文／陳文祥（臺北市武功國小校長）
在校園裡，每隔一段時間，就會傳出教師對學生不當管教事件。深究其因，除了教師自我情緒管理仍需持續提升、輔導與管教技巧需再精進之外，個人認為，還有一個很重要的原因是教師往往「操之過急」。
一個干擾、打斷或挑釁教師正在進行教學中的不當行為，確實很難讓教師不去處理，雖然忽略也是處理的方式之一，但教師總是擔心：若不及時處理，其他同學可能會起而效尤、這樣的不當行為可能還會持續下去、或這樣的行為已經嚴重影響多數學生的學習權益，當然，其中也有一種可能因素是，教師的「權威」受到學生的挑戰。
其實，教師每天面對學生層出不窮、五花八門各式各樣的問題，要能處理的得心應手，關鍵還是在於自我的情緒管理。教師自我情緒管理方法，概略可分為：一、情緒平復期，包括：察覺自我情緒的起伏、深呼吸讓升高的情緒冷靜下來及暫時離開現場；二、問題處理期，包括：對事不對人、掌握當下處理契機及與關係人充分溝通；三、後續教育期，包括：分析問題行為原因、以正向支持介入及善用機會教育。
我們常說，教學是一種技術，更是一種藝術，而處理學生問題，亦如同教學一般，拿捏不但存乎一心，處理方式與時機也沒有一套放諸四海皆準的原則，因為這關係到教師對這個班級的了解、與問題學生平時的互動關係及對當時情境的判斷，再加上老師的一種「直覺」。因此，放慢腳步，多方考量，切勿操之過急。
洪蘭教授曾經寫過一篇名為「學生不乖請送校長室」的文章，認為孩子不服管教是每個國家都有的事情，她舉例：在美國，老師會寫紙條，把孩子送校長室，請校長處理。因為老師也是人，人在氣頭上常會口不擇言，於是就出現了不當管教情形。送校長室有很多好處，譬如：老師就可以繼續和顏悅色的上課、校長在處理前會先讓孩子有陳述的機會、可顧及孩子的自尊心，避免在公開羞辱學生、孩子私下比較容易承認犯錯等。也許學校也可嘗試看看，下次學生不乖時，改變策略，將學生送往第三者處理，讓師生情緒獲得平緩，看看效果是否更佳。
【2011/7/14 台北市教師研習中心】
一個干擾、打斷或挑釁教師正在進行教學中的不當行為，確實很難讓教師不去處理，雖然忽略也是處理的方式之一，但教師總是擔心：若不及時處理，其他同學可能會起而效尤、這樣的不當行為可能還會持續下去、或這樣的行為已經嚴重影響多數學生的學習權益，當然，其中也有一種可能因素是，教師的「權威」受到學生的挑戰。
其實，教師每天面對學生層出不窮、五花八門各式各樣的問題，要能處理的得心應手，關鍵還是在於自我的情緒管理。教師自我情緒管理方法，概略可分為：一、情緒平復期，包括：察覺自我情緒的起伏、深呼吸讓升高的情緒冷靜下來及暫時離開現場；二、問題處理期，包括：對事不對人、掌握當下處理契機及與關係人充分溝通；三、後續教育期，包括：分析問題行為原因、以正向支持介入及善用機會教育。
我們常說，教學是一種技術，更是一種藝術，而處理學生問題，亦如同教學一般，拿捏不但存乎一心，處理方式與時機也沒有一套放諸四海皆準的原則，因為這關係到教師對這個班級的了解、與問題學生平時的互動關係及對當時情境的判斷，再加上老師的一種「直覺」。因此，放慢腳步，多方考量，切勿操之過急。
洪蘭教授曾經寫過一篇名為「學生不乖請送校長室」的文章，認為孩子不服管教是每個國家都有的事情，她舉例：在美國，老師會寫紙條，把孩子送校長室，請校長處理。因為老師也是人，人在氣頭上常會口不擇言，於是就出現了不當管教情形。送校長室有很多好處，譬如：老師就可以繼續和顏悅色的上課、校長在處理前會先讓孩子有陳述的機會、可顧及孩子的自尊心，避免在公開羞辱學生、孩子私下比較容易承認犯錯等。也許學校也可嘗試看看，下次學生不乖時，改變策略，將學生送往第三者處理，讓師生情緒獲得平緩，看看效果是否更佳。
【2011/7/14 台北市教師研習中心】
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