文／陳秋霞（臺北市南門國小輔導主任）
曾看過這樣一則小故事：一位董事長對職員大聲怒吼，責備他工作不力，這位員工心情沮喪的回家，正巧看見兒子忙著玩電動遊戲沒做功課，爸爸一怒大聲斥責，兒子心有不甘，氣沖沖跑離家，怒氣無處發洩，看到路邊ㄧ輛車，騎著腳踏車猛撞那輛豪華大轎車，一陣尖銳嘈雜警報聲響起，兒子連忙騎著車逃離現場，那輛被撞壞的豪華大轎車正是董事長的車。
每個人都有影響力，一句話、ㄧ個表情、ㄧ個微笑，都會引起別人的感受，影響別人的心情，這天我到一個公家單位辦事，雖是素昧平生，承辦人垮著臉抱怨連連，讓我不知所措，拿到需要的證件，連忙逃離。
到某校拜訪，體育老師在操場聲嘶力竭解說，學生四散雜亂的隊形，個個東張西望，無視於老師的賣力演出，老師無奈的表情寫在臉上。看到ㄧ年級教室髒亂ㄧ片，老師面紅耳赤的責備：「你們怎麼把教室搞得這麼髒？」ㄧ群小小孩們一臉茫然，胡亂揮動著掃把，教室裡塵土飛揚，看來是越幫越忙，老師氣急敗壞的高聲叫嚷著：「你們到底會不會掃地？」
高年級教室裡，老師口沫橫飛解說著數學，學生們毫無表情端坐著，不知是專心聽講還是神遊著，有的則是低頭專注於漫畫書，老師看見毫無反應的ㄧ群，嗓門不自覺提高變得急促：「聽懂了嗎？」「你們到底會不會？」下課休息時，老師們疲憊的唉聲連連，感嘆著：「好累！」看來繁重的工作讓大家心情沉重，快活不起來，我不知如何安慰他們，莫可奈何的只好趕緊逃離。沿著學校圍牆，嘆息學校應該充滿活力，洋溢學生笑聲，但不知什麼因素學校似乎並不是一個快樂的地方。
回到家，遇見清理垃圾的阿姨正哼著歌打掃樓梯，看到我，盈盈笑臉打招呼：「你好！」我不禁回答：「每次看到你，你都笑嘻嘻的好快樂！」阿姨睜大眼睛：「有人不快樂嗎？」我愣住了，來不及回神，阿姨銀鈴般的聲音：「我把樓梯掃乾淨，自己看得很高興。想到有很多人沒工作，我還能每天工作，心裡很感恩你們。」我連聲道謝。
每個月我們只花了幾百元委託這位阿姨幫忙清理垃圾、打掃樓梯，每天五點多，她已經來上工，把樓梯打掃乾淨，白天她會隨時抽空來看看樓梯是否保持整潔，如果樓梯髒了，她就大事沖洗一番，同棟住戶都非常感謝她，她總笑笑說是她應該做的。
雖然工資不高，尤其清理垃圾筒是辛苦工作，她卻不以為苦，將維護我們樓梯間的整潔視為她的責任，每次看到她，就讓我有好心情，也提醒我，好好學習阿姨樂在工作的態度。
其實，每個人都有影響力，一個常常抱怨的人，總讓人退避三舍，如果抱怨無濟於事，是否改換心情，樂在工作，激盪腦力，改變現狀。笑口常開的人，就像磁鐵總會緊緊吸引人，每個人都不要輕忽自己的影響力，尤其身為老師，影響更大，老師的熱誠會影響學生的學習態度、學習興趣，老師的笑臉會帶給學生好心情，老師怎能不謹慎？
【2011/7/17 台北市教師研習中心】
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