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【文：蔡富美 / 臺北市富安國小訓導主任】
不管您的消費習性如何，但是只要有注意電視廣告的人，大概都很難忘記「全國電子」的系列廣告。全國電子以小老百姓尋常生活的熟悉畫面，透過平實而溫馨的氛圍，傳達出全國電子「足感心ㄟ」的企業形象，成功的擄獲了每個人的認同感，也為企業建立了鮮明的品牌形象，同時創造了可觀的業績。整個廣告訴求的，並不是全國電子的電器產品是如何的優良或是價位是如何的優惠，它行銷的反而是「感動」。
因為感動，我們產生了行動。所以，我們會不知不覺的走進全國電子專賣店，我們想要為家人買一份禮物，希望讓家人收到一份「感動」。
同樣的，我們平常上班可能不需用到休旅車，但是廣告的影響，讓您產生了帶家人旅遊的想望，而且是三代同堂出遊，所以需要買一輛休旅車，才能完成這個夢想。也許我們並不真正需要大車，但我們想要好好愛家人，我們想要多陪陪家人，所以這個廣告呼應了我們內心的渴望。當我們被感動了，所以我們也想要買一個「感動」。
是的，隨著國人生活水準的提升，國民所得的提高，三餐的溫飽已不是我們的主要需求，我們想要的是一個有「人情味」的生活，我們喜歡有心靈悸動的感覺。所以有人說，21世紀的世界，行銷產品不是重點，而是如何讓產品的附加價值中，有「感動」的成分，能行銷感動就能行銷產品。您同意嗎？
除了產品行銷外，在人際疏離的現代社會，要如何打破人與人之間的心理藩籬，感動對方是不錯的秘方。不論是親子關係，或是師生互動，還是人際間的往來，如果我們能真情善意的相互對待，如果我們能以實際行動及言語感動對方，我們就能建立彼此的情誼，而產生相互的影響力了。
從富安獲得優質學校資源統整獎之後，我意外的獲得好多受邀的機會，主題是和大家分享富安資源統整的成功經驗。在歡喜分享的同時，我發現了一個事實，那就是我所述說的富安故事，常常能感動大家，而引起很大的共鳴。這樣的經驗讓我意識到，我們努力的過程比努力的成果更能動人心扉，因為過程充滿了感動。
誠如劉春榮所長聽完我的報告後，教授給我的回饋：「聽完蔡主任的報告，你能不感動嗎？你會捨得不把獎項給她嗎？」可見感動是給人良好印象的重要元素。我要特別感謝劉所長的分享，這樣的肯定對我是最大的讚美，也讓我更加堅信：唯有感動自己，才能感動別人，而這就是我要做的事。
今天，您感動了嗎？
【2008/5/10 台北市教師研習中心】
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