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文 / 阿軒老師 （台南市新進國小）
溝通是一門的學問，
在資訊發達的今日，
儘管溝通的管道與方式相當多元，
但真正能清楚了解對方想法的溝通卻寥寥無幾。
加上近來教育事業轉型成服務業，
家長看待老師的角度已不復以往。
學經歷高的家長，信心滿滿自有一套教養孩子的方法，只要老師的教學不合己意，便開始下指導棋，希望能照著自己的意思走；而處於社經天平另外一端的家長，竟把學校當成慈善機構，平時對於自己孩子的所作所為或班上的事務漠不關心，但真正出現問題時又怪罪老師沒把學生帶好。上述情形並非本文的重點，重點是想談談當家長遇到孩子學習上的問題時該如何與老師溝通。
每個老師帶班風格不同，只要合理，家長應該支持老師，家長有想法或有意見可以大方到學校找老師溝通。但是面對平常大多指責學生不是的老師，溝通更需技巧，切莫因為溝通不良造成反效果，最後落得親、師、生三敗俱傷。雖然我是以老師的身份來寫這樣的文章，在立場上難免偏頗不甚客觀，但希望能讓家長們知道老師對溝通一事的想法，也提供幾點建議給大家參考：
一、地點時間需合宜：
應該避開有學生的場合，不要耽誤到上課的時間，影響其他學生的授課權利。
二、多肯定，少責備：
教師並非費力的行業，但鐵定是費盡心力的志業。家長如果能夠對老師多予肯定，以鼓勵當成見面禮，會讓溝通的進行更加流利順暢。
三、口氣應和緩：
溝通不是吵架，應該設身處地為他人著想，畢竟老師面對的是全班的學生，而非單純只有一兩位小孩，考量的層面較廣，箇中的辛酸與所處的情境也只有第一線的教學者才能了解。溝通的過程應該多聽聽老師的想法，而非一昧的搶話多嘴。
四、不要有先入為主的成見：
溝通是為了理解彼此的想法，如果只是站在自己的角度，到學校興師問罪想要一個公道，認為自己的孩子都對的，就算有錯也是別人的錯，這就太不理智了！就自己教學經驗發現，孩子回家向家長轉述事情的發生的經過，大多會避重就輕，甚至把自己不對的地方自動消音，所以當家長的應該有足夠的智慧與成熟度來判斷自己孩子的言行，切莫因溺愛而被矇騙。
五、不要在孩子面前批評老師：
這是教養的一大禁忌，家長如果有這樣的舉止，非但不能解決任何問題，更只會讓孩子開始不尊重老師，甚至造成不聽話不守秩序的情形，形成老師在班級經營、常規管理上的創傷是很難彌補。
六、尋求共識：
溝通的目的就是尋求共識，以達成共識作為當成溝通的結束是最美滿的結局。有問題當面說清楚，不要以放話或是串連連署的方式給予老師壓力，這都無益於溝通的進行。更不要捨棄溝通的管道，直達天聽，找主任校長，甚至以投書媒體、教育部要脅，這只會把事情越弄越複雜，也失去教育的本意。
就我自己觀察，絕大多數的家長都是明理的，而絕大多數的老師也都是樂於溝通的。對學生學習而言，老師與家長的立場一致才能發揮最強的效力，也就是說家長懂得對老師發揮正面的影響力，可以讓好老師發揮最大戰力，而溝通就是最好的方法。互勉之！
【2008/6/4 阿軒老師的部落格 】
文章出處：http://leejing0516.blogspot.com/2008/06/blog-post_04.html
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